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8 razones para integrar UGC en tu estrategia de marketing

Los Social Media están cambiando la relación entre marcas y consumidores, por lo que estas deben poner a las personas en el centro de su estrategia para crear contenido auténtico.

El concepto de UGC (user generated content) es simple y sus beneficios son claros si sabemos utilizarlo de manera correcta. Tus clientes crean contenido por ti y para ti y luego lo comparten con sus amigos y followers que son influenciados en sus decisiones de compra.

Dado que los consumidores son cada vez más insensibles a la publicidad tradicional, UGC es más importante que nunca para reforzar tu marca y cada vez más marcas están integrando el contenido de sus clientes en secciones de sua páginas web o bien en sus estrategias de marketing de contenidos.

¿Estás aprovechando este contenido para promocionar tu marca con testimonios reales de gente real para aumentar el tráfico de tu página, conversiones y engagement?

 ¿Y cómo podemos beneficiarnos con el contenido generado por el usuario?

1. Marcas más cercanas. Clientes más leales

Participar en las conversaciones que tus fans están manteniendo a través del contenido que ellos mismos están creando y compartiendo, es clave para humanizar tu marca y promover la confianza de tus fans y potenciales clientes.

El UGC demuestra que la gente no sólo compra tus productos o servicios sino que tus fans siguen contando tu historia porque se sienten parte de ella.

El contenido generado por los usuarios es un 50% más fiable que otros medios y un 35% más notable

 

2. Autenticidad

El UGC permite la obtención de testimonios reales de fans con los que los consumidores nos identificamos fácilmente. Las fotos creativas de fans son un ejemplo de contenido autentico e inusual que se destacan de las fotos de los catálogos tradicionales. En consecuencia, la gente dedica más tiempo para explorar este tipo de contenido. Al mismo tiempo, permite a los usuarios ver los productos de una marca en el contexto de la vida real de personas reales.

92% de los consumidores confían en las opiniones de gente real

 

 3. Más contenido en menos tiempo

Nunca ha sido más fácil para tus clientes crear y compartir contenido. Con la era de los smartphones, todos somos creadores de contenido y con la explosión de las redes sociales, se crea una nueva forma de comunicación. Así, el UGC te permite ahorrar el tiempo que dedicas a la creación de contenidos y menos inversión de tiempo en publicidad.

Muchas marcas han notado que el engagement en las redes sociales estaba disminuyendo aunque la interacción a través de UGC iba en aumento. Al mantener una estrecha vigilancia sobre los tipos de imágenes que sus clientes estaban compartiendo, así como los comentarios de las fotos, fueron capaces de construir una estrategia de marketing social exitosa.

 4. Prueba Social

Al utilizar contenido generado por los usuarios en tu estrategia social, les das a tus potenciales clientes la Prueba Social que necesitan para confirmar sus decisiones de compra. Los consumidores quieren ver cómo su producto o servicio se ajusta a la vida de personas reales y UGC confirma que otras personas han comprado y disfrutado de sus productos, lo que hace tu marca más atractiva.

50% de los usuarios modernos de social media buscan UGC antes de tomar decisiones respecto a grandes compras

 

5. Aumento de conversiones

Un cliente potencial que ve un hashtag publicado por un amigo se encuentra a un par de clics de distancia de una venta, lo que lleva a que las tiendas de comercio electrónico se sientan cada vez más atraídas por UGC.

Desde el lanzamiento de su galería de imágenes vinculadas a su tienda online (utilizando la solución para Ecommerce de Photoslurp), la marca española de moda FashionPills, ha logrado un aumento de 4.3x veces en la tasa de conversión.

  social-commerce-fashionpills

6. Capacidad para generar engagement

A los fans les encanta ser reconocidos por sus marcas favoritas. Publicar una foto de un cliente en tu Página Web o Redes Sociales, humaniza tu marca y refuerza el vínculo con tus clientes.

A través del UGC tus fans se implican en la historia de tu marca, haciendo con que se sientan reconocidos y que forman parte de ella. Además, los consumidores son más propensos a involucrarse con el contenido proveniente de otros clientes que contenidos procedentes directamente de las marcas.

84% de los consumidores siguen confiando más en el “boca a boca” que en la publicidad

 

 7. Carácter Viral y Brand awareness

Personas reales que toman imágenes de productos en el mundo real puede ser aún más impactante que una campaña de publicidad tradicional. Lo mejor es que ya está siendo creado y distribuido masivamente en las redes, amplificando el mensaje de las marcas de forma orgánica y exponencial entre amigos, familiares y seguidores.

Esto representa una valiosísima oportunidad para las marcas, de aprovechar un recurso tan rentable. Todas las generaciones están equipadas con cámaras desde diferentes dispositivos, preparadas para crear contenido único y autentico.

 8. Creación de comunidades

El UGC es una buena manera de unir a personas que interactúan entre sí en torno a intereses similares. Estas comunidades, sea en tu página Web o Redes Sociales, generan engagement.

Muchas marcas están aprovechando la explosión de popularidad de Instagram, encorajando a sus clientes a compartir sus productos (“Social Sharing”). Así que tiene sentido que las marcas estén sacando provecho de los hashtags, animando a sus fans a sacar y etiquetar fotos con sus productos.

Luiz David, una marca de gafas de sol de alta calidad, utiliza el modelo galería de Photoslurp para crear una página comunitaria o lookbook. Los clientes pueden etiquetar #luizdavid en sus fotos en Facebook, Twitter o Instagram y aparecen en el lookbook Luiz David.

 
user-generated-content-lookbook-luizdavid

Además, el UGC es contenido creativo, expresivo, inspirador, y divertido. En Facebook, la compañía FashionPills ha conseguido crear una comunidad a través de los hashtags de sus consumidoras. “Cuando la clienta recibe el pedido, este trae consigo una tarjeta donde se la invita a fotografiarse con la prenda y compartir la imagen en las redes sociales con una etiqueta – detalla Nicolás, fundadora de FashionPills – luego las imágenes aparecen en nuestra página web y sirven de reclamo para otras compradoras” (Modaes)

Entonces, ¿quién mejor puede contar la historia de tu marca?