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8 razones para integrar UGC en tu estrategia de marketing

Los Social Media están cambiando la relación entre marcas y consumidores, por lo que estas deben poner a las personas en el centro de su estrategia para crear contenido auténtico.

El concepto de UGC (user generated content) es simple y sus beneficios son claros si sabemos utilizarlo de manera correcta. Tus clientes crean contenido por ti y para ti y luego lo comparten con sus amigos y followers que son influenciados en sus decisiones de compra.

Dado que los consumidores son cada vez m√°s insensibles a la publicidad tradicional, UGC es m√°s importante que nunca para reforzar tu marca y cada vez m√°s marcas est√°n integrando el contenido de sus clientes en secciones de sua p√°ginas web o bien en sus estrategias de marketing de contenidos.

¬ŅEst√°s aprovechando este contenido para promocionar tu marca con testimonios reales de gente real para aumentar el tr√°fico de tu p√°gina, conversiones y engagement?

¬†¬ŅY c√≥mo podemos beneficiarnos con el contenido generado por el usuario?

1. Marcas más cercanas. Clientes más leales

Participar en las conversaciones que tus fans están manteniendo a través del contenido que ellos mismos están creando y compartiendo, es clave para humanizar tu marca y promover la confianza de tus fans y potenciales clientes.

El UGC demuestra que la gente no sólo compra tus productos o servicios sino que tus fans siguen contando tu historia porque se sienten parte de ella.

El contenido generado por los usuarios es un 50% m√°s fiable que otros medios y un 35% m√°s notable

 

2. Autenticidad

El UGC permite la obtención de testimonios reales de fans con los que los consumidores nos identificamos fácilmente. Las fotos creativas de fans son un ejemplo de contenido autentico e inusual que se destacan de las fotos de los catálogos tradicionales. En consecuencia, la gente dedica más tiempo para explorar este tipo de contenido. Al mismo tiempo, permite a los usuarios ver los productos de una marca en el contexto de la vida real de personas reales.

92% de los consumidores confían en las opiniones de gente real

 

 3. Más contenido en menos tiempo

Nunca ha sido más fácil para tus clientes crear y compartir contenido. Con la era de los smartphones, todos somos creadores de contenido y con la explosión de las redes sociales, se crea una nueva forma de comunicación. Así, el UGC te permite ahorrar el tiempo que dedicas a la creación de contenidos y menos inversión de tiempo en publicidad.

Muchas marcas han notado que el engagement en las redes sociales estaba disminuyendo aunque la interacción a través de UGC iba en aumento. Al mantener una estrecha vigilancia sobre los tipos de imágenes que sus clientes estaban compartiendo, así como los comentarios de las fotos, fueron capaces de construir una estrategia de marketing social exitosa.

 4. Prueba Social

Al utilizar contenido generado por los usuarios en tu estrategia social, les das a tus potenciales clientes la Prueba Social que necesitan para confirmar sus decisiones de compra. Los consumidores quieren ver cómo su producto o servicio se ajusta a la vida de personas reales y UGC confirma que otras personas han comprado y disfrutado de sus productos, lo que hace tu marca más atractiva.

50% de los usuarios modernos de social media buscan UGC antes de tomar decisiones respecto a grandes compras

 

5. Aumento de conversiones

Un cliente potencial que ve un hashtag publicado por un amigo se encuentra a un par de clics de distancia de una venta, lo que lleva a que las tiendas de comercio electrónico se sientan cada vez más atraídas por UGC.

Desde el lanzamiento de su galer√≠a de im√°genes vinculadas a su tienda online (utilizando la soluci√≥n para Ecommerce de Photoslurp), la marca espa√Īola de moda FashionPills, ha logrado un aumento de 4.3x veces en la tasa de conversi√≥n.

  social-commerce-fashionpills

6. Capacidad para generar engagement

A los fans les encanta ser reconocidos por sus marcas favoritas. Publicar una foto de un cliente en tu Página Web o Redes Sociales, humaniza tu marca y refuerza el vínculo con tus clientes.

A través del UGC tus fans se implican en la historia de tu marca, haciendo con que se sientan reconocidos y que forman parte de ella. Además, los consumidores son más propensos a involucrarse con el contenido proveniente de otros clientes que contenidos procedentes directamente de las marcas.

84% de los consumidores siguen confiando m√°s en el ‚Äúboca a boca‚ÄĚ que en la publicidad

 

 7. Carácter Viral y Brand awareness

Personas reales que toman im√°genes de productos en el mundo real puede ser a√ļn m√°s impactante que una campa√Īa de publicidad tradicional. Lo mejor es que ya est√° siendo creado y distribuido masivamente en las redes, amplificando el mensaje de las marcas de forma org√°nica y exponencial entre amigos, familiares y seguidores.

Esto representa una valios√≠sima oportunidad para las marcas, de aprovechar un recurso tan rentable. Todas las generaciones est√°n equipadas con c√°maras desde diferentes dispositivos, preparadas para crear contenido √ļnico y autentico.

 8. Creación de comunidades

El UGC es una buena manera de unir a personas que interact√ļan entre s√≠ en torno a intereses similares. Estas comunidades, sea en tu p√°gina Web o Redes Sociales, generan engagement.

Muchas marcas est√°n aprovechando la explosi√≥n de popularidad de Instagram, encorajando a sus clientes a compartir sus productos (‚ÄúSocial Sharing‚ÄĚ). As√≠ que tiene sentido que las marcas est√©n sacando provecho de los hashtags, animando a sus fans a sacar y etiquetar fotos con sus productos.

Luiz David, una marca de gafas de sol de alta calidad, utiliza el modelo galería de Photoslurp para crear una página comunitaria o lookbook. Los clientes pueden etiquetar #luizdavid en sus fotos en Facebook, Twitter o Instagram y aparecen en el lookbook Luiz David.

 
user-generated-content-lookbook-luizdavid

Adem√°s, el UGC es contenido creativo, expresivo, inspirador, y divertido. En Facebook, la compa√Ī√≠a FashionPills ha conseguido crear una comunidad a trav√©s de los¬†hashtags¬†de sus consumidoras. ‚ÄúCuando la clienta recibe el pedido, este trae consigo una tarjeta donde se la invita a fotografiarse con la prenda y compartir la imagen en las redes sociales con una etiqueta ‚Äď detalla Nicol√°s, fundadora de FashionPills – luego las im√°genes aparecen en nuestra p√°gina web y sirven de reclamo para otras compradoras‚ÄĚ (Modaes)

Entonces, ¬Ņqui√©n mejor puede contar la historia de tu marca?