Caso de estudio: CLUSE

CLUSE

Nuestra historia es acerca de gente que encuentra la belleza en la simplicidad.

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CLUSE recolect贸 19.000 im谩genes y videos generados por miembros de su comunidad online, y consigui贸 un aumento del 19% en la tasa de conversi贸n al integrar este contenido social en la experiencia de compra online con Photoslurp

Los n煤meros

Contenido generado por la comunidad online de CLUSE

19.320

Incremento de la tasa de conversi贸n

19%
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La historia

鈥淟a simplicidad no se refiere a ser aburrido. Se trata de ser s贸lido, sofisticado y fiel a uno mismo. Lejos de las distracciones y centrado en las cosas que son realmente importantes en la vida鈥

CLUSE naci贸 en Amsterdam en 2013 con el prop贸sito de dise帽ar relojes de mujeres hermosos y minimalistas. En lugar de limitarse y posicionar a CLUSE como una marca de relojes, el equipo decidi贸 posicionarla como una marca de moda.

Desde su creaci贸n, la estrategia de marketing de CLUSE ha estado enfocada en las redes sociales, especialmente en Instagram. Para ellos, esta red es el medio perfecto para conectar e interactuar con su audiencia objetivo.

CLUSE ha recorrido un largo camino en muy poco tiempo y ahora vende joyas y relojes en m谩s de 30 pa铆ses alrededor del globo, vendiendo millones de piezas cada a帽o. Sus relojes son muy populares en Europa, pero tambi茅n se pueden encontrar en Norteam茅rica, Asia y Australia.

El reto

El objetivo de CLUSE es rendir homenaje a sus clientes y aumentar la interacci贸n al incluir contenido social en su p谩gina web.

La soluci贸n

CLUSE alent贸 a sus clientes a compartir fotos y videos de sus relojes y joyas con el hashtag #CLUSE y #CLUSEwatches en Facebook, Instagram y Twitter.

Photoslurp recolect贸 el contenido etiquetado para mostrarlo en un Lookbook en la p谩gina web de CLUSE y en carruseles en sus p谩ginas de producto.

Cada foto o video est谩 vinculado a la p谩gina del producto que se muestra en la foto, as铆 como al perfil de redes sociales del usuario que lo comparti贸.

La galer铆a de Photoslurp integrada en forma de Lookbook en el website de CLUSE

La experiencia de compra con Contenido generado por usuarios

Le preguntamos a Rudyard Bekker, CEO de CLUSE, c贸mo el contenido generado por usuarios ha mejorado la experiencia de compra de CLUSE.

Uno de los elementos m谩s importantes en la toma de decisi贸n al momento de comprar moda (accesorios) en l铆nea, es hacerse una idea de c贸mo se ver铆a ese producto. Al usar fotos hechas por clientes reales, los visitantes de nuestra p谩gina web obtienen una imagen clara y aut茅ntica de c贸mo se ver铆a el reloj en su mu帽eca y c贸mo pueden combinarlo con joyas, indumentaria, etc. Por lo tanto, desde el punto de vista de la experiencia del cliente, es indiscutible que hay que poner ese contenido a disposici贸n de los visitantes de eCommerce.

Los resultados

Contenido generado por la comunidad online de CLUSE

19.320

Incremento de la tasa de conversi贸n

19%

Rudyard Bekker, CEO de CLUSE, acerca de los beneficios de integrar contenido generado por usuarios en la experiencia de compra online y canales de marketing:

Para nosotros como marca, el contenido generado por usuarios es vital debido a su autenticidad. Photoslurp nos permite usarlo en la mejor forma posible: para rendir tributo a nuestros clientes, d谩ndoles un lugar especial en nuestra p谩gina web. Al mismo tiempo, estas fotos aumentan la tasa de conversi贸n. Para nosotros, las ventajas de Photoslurp son innegables.

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