Caso de estudio: CLUSE

CLUSE

Nuestra historia es acerca de gente que encuentra la belleza en la simplicidad.

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CLUSE recolectó 19.000 imágenes y videos generados por miembros de su comunidad online, y consiguió un aumento del 19% en la tasa de conversión al integrar este contenido social en la experiencia de compra online con Photoslurp

Los números

Contenido generado por la comunidad online de CLUSE

19.320

Incremento de la tasa de conversión

19%
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La historia

“La simplicidad no se refiere a ser aburrido. Se trata de ser sólido, sofisticado y fiel a uno mismo. Lejos de las distracciones y centrado en las cosas que son realmente importantes en la vida”

CLUSE nació en Amsterdam en 2013 con el propósito de diseñar relojes de mujeres hermosos y minimalistas. En lugar de limitarse y posicionar a CLUSE como una marca de relojes, el equipo decidió posicionarla como una marca de moda.

Desde su creación, la estrategia de marketing de CLUSE ha estado enfocada en las redes sociales, especialmente en Instagram. Para ellos, esta red es el medio perfecto para conectar e interactuar con su audiencia objetivo.

CLUSE ha recorrido un largo camino en muy poco tiempo y ahora vende joyas y relojes en más de 30 países alrededor del globo, vendiendo millones de piezas cada año. Sus relojes son muy populares en Europa, pero también se pueden encontrar en Norteamérica, Asia y Australia.

El reto

El objetivo de CLUSE es rendir homenaje a sus clientes y aumentar la interacción al incluir contenido social en su página web.

La solución

CLUSE alentó a sus clientes a compartir fotos y videos de sus relojes y joyas con el hashtag #CLUSE y #CLUSEwatches en Facebook, Instagram y Twitter.

Photoslurp recolectó el contenido etiquetado para mostrarlo en un Lookbook en la página web de CLUSE y en carruseles en sus páginas de producto.

Cada foto o video está vinculado a la página del producto que se muestra en la foto, así como al perfil de redes sociales del usuario que lo compartió.

La galería de Photoslurp integrada en forma de Lookbook en el website de CLUSE

La experiencia de compra con Contenido generado por usuarios

Le preguntamos a Rudyard Bekker, CEO de CLUSE, cómo el contenido generado por usuarios ha mejorado la experiencia de compra de CLUSE.

Uno de los elementos más importantes en la toma de decisión al momento de comprar moda (accesorios) en línea, es hacerse una idea de cómo se vería ese producto. Al usar fotos hechas por clientes reales, los visitantes de nuestra página web obtienen una imagen clara y auténtica de cómo se vería el reloj en su muñeca y cómo pueden combinarlo con joyas, indumentaria, etc. Por lo tanto, desde el punto de vista de la experiencia del cliente, es indiscutible que hay que poner ese contenido a disposición de los visitantes de eCommerce.

Los resultados

Contenido generado por la comunidad online de CLUSE

19.320

Incremento de la tasa de conversión

19%

Rudyard Bekker, CEO de CLUSE, acerca de los beneficios de integrar contenido generado por usuarios en la experiencia de compra online y canales de marketing:

Para nosotros como marca, el contenido generado por usuarios es vital debido a su autenticidad. Photoslurp nos permite usarlo en la mejor forma posible: para rendir tributo a nuestros clientes, dándoles un lugar especial en nuestra página web. Al mismo tiempo, estas fotos aumentan la tasa de conversión. Para nosotros, las ventajas de Photoslurp son innegables.

¿Estás interesado en ver cómo Photoslurp puede ayudarte a obtener estos resultados?