LAGOS

Una marca de lujo icónica que aprovecha las redes sociales para aumentar su negocio

LAGOS ha cultivado con éxito una audiencia en Instagram que a cambio le está dando contenido y reputación abundantes. A su vez, LAGOS ha utilizado este contenido generado por usuarios (UGC) en su web para conectar con nuevos clientes, a través de los estilos de clientes existentes que se muestran en Instagram con un aire diverso y juvenil.

Los números

CRECIMIENTO EN EL RATIO DE CONVERSIÓN GLOBAL TRAS INTEGRAR EL UGC

10.8%

PORCENTAJE DE VENTAS DE CLIENTES QUE INTERACTUARON CON EL UGC

15.6%

La historia

LAGOS tiene un amplio historial creando joyería contemporánea que se remonta a 1977. La marca ha crecido ininterrumpidamente desde entonces, con el mismo Steven Lagos creando en 1984 el diseño más icónico de la marca llamado Caviar, el cual aún hoy está disponible.

LAGOS se vende ahora en más de 225 tiendas por todo Estados Unidos, pero se ha mantenido fiel a sus raíces. A través de su larga historia, LAGOS ha tendido a atraer a una audiencia más madura, con un público objetivo compuesto por mujeres de más de 50 años.

El reto

LAGOS quería expandir su audiencia para incluir a una nueva generación de jóvenes consumidoras. Sabían que sus diseños eran atemporales y que atraen a cualquiera con una disposición estilosa. Así que el reto no era reinventar, sino reposicionar la marca en cuanto a alcance y visibilidad.

¿Cómo expandir el mercado de una marca de lujo como LAGOS para llegar a una audiencia más joven?

Empiezas usando los canales que conectan con las audiencias jóvenes. Esto significa redes sociales, y en particular Instagram, donde un 92% de los usuarios están entre los 18 y los 49 años, y un 63% gana más de 50.000 dólares al año.

Cultivando un nuevo mercado

¿Cómo se puede llevar por las riendas el mundo de Instagram lo más pronto posible? LAGOS buscaba la mejor herramienta que les ayudase a usar Instagram como un espacio para conectar con nuevas audiencias y comercializar sus joyas. Así que recurrieron a Photoslurp.

Photoslurp nos dio la solución más práctica para capturar y seleccionar todo el contenido relacionado con Lagos creado por nuestras clientas y fans. Todo resultó sencillo. Y el mensaje que queríamos comunicar también era sencillo: no hay una forma incorrecta de lucir joyas, de ahí el hashtag #MyLagosMyWay

Amanda Willinger – VP Digital & eCommerce en LAGOS

Un carrusel de Photoslurp integrado en la web de LAGOS

LAGOS adoptó el sistema de Photoslurp a la perfección, integrando nuestros carruseles en sus páginas de producto y en la home, y estableciendo una galería pensada para el descubrimiento de producto. Una vez a bordo con nosotros, LAGOS no quiso quedarse quieto, querían maximizar su impacto en Instagram. Impulsaron el alcance de la marca desde el principio, seleccionando cuidadosamente influencers con los que trabajar y poniendo su producto a la vista para su nuevo y juvenil público objetivo.

Empezamos usando influencers para conseguir una cierta presencia, y en seguida notamos un fuerte impulso con más y más contenido orgánico por parte de las seguidoras más fieles de la marca. Ahora tenemos un contenido visual potente de mujeres reales que podemos aprovechar en nuestros canales sociales y en nuestra web.

Amanda Willinger – VP Digital & eCommerce en LAGOS

Los resultados

CRECIMIENTO EN EL RATIO DE CONVERSIÓN GLOBAL TRAS INTEGRAR EL UGC

10.8%

PORCENTAJE DE VENTAS DE CLIENTES QUE INTERACTUARON CON EL UGC

15.6%

Un paso más allá – Conectando con los vendedores

Con más de 225 tiendas vendiendo sus joyas en todo Estados Unidos, LAGOS ha encontrado beneficios secundarios a la plataforma de Photoslurp. Ahora que su contenido está bien seleccionado y organizado, LAGOS puede ver cuánto contenido de calidad de sus productos publican sus vendedores. Y, del mismo modo, los vendedores tienen un punto de contacto social con LAGOS.

Hemos encontrado a Photoslurp muy útil con muchos de nuestros vendedores. Actúan como expertos evangelistas de nuestra marca. Con este trabajo conjunto online, tanto nosotros como nuestros vendedores nos ayudamos mutuamente a crecer dentro del entorno social online.

Amanda Willinger – VP Digital & eCommerce en LAGOS

 

Con Photoslurp, LAGOS ha conseguido empezar con éxito a aprovechar su UGC para promocionar su marca y vender más online. Y el retorno de sus esfuerzos no hará más que crecer, ahora que la rueda del sistema social está en movimiento.

¿Interesado en saber cómo Photoslurp te puede ayudar a conseguir resultados como este?