LIP

Aprovechando el contenido generado por los usuarios (UGC) para honrar más de un siglo de relación con el cliente.

La marca de origen francés LIP, ha estado creando relojes con un diseño atemporal desde 1908. Descubre cómo han honrado a su fiel comunidad de seguidores con el auténtico contenido generado por los usuarios. Consiguiendo una tasa de interacción del 9.93%.

Los Números

Visitantes que interactuaron con UGC

9.93%

La Historia

LIP es una marca francesa con un largo recorrido en el diseño de relojes para hombre y mujer. Después de un siglo de crecimiento de su base devota de seguidores, buscaban una manera de celebrar esta relación tan especial. A la hora de construir una relación más sincera y fuerte, confiaron en el Contenido Generado por los Usuarios (UGC).

El Reto

Al mismo tiempo que ya tenían una base sólida de clientes que eran seguidores de sus relojes gracias, en parte, a su comprometido servicio, también buscaban una manera de solidificar aún más esta relación llevándolos a la vista del público. Fue cuando descubrieron la posibilidad de aprovechar estas conexiones tan cercanas con los clientes animándolos a compartir experiencias de sus productos a través de imágenes en las redes sociales.

Con la ayuda de la avanzada tecnología de Photoslurp, la marca es capaz de hacer honor a esas relaciones duraderas con los clientes, y a la vez, mejorar su rendimiento en la web.

“Decidimos incluir UGC en nuestra estrategia para darles a nuestros visitantes una sensación de – más que una marca – LIP es una comunidad o familia a la que se pueden sentir relacionados. Porque es Francés, porque es cercano a ellos, y porque es humano.

Pascal de Aguiar – Online Communication Director en LIP

La Solución

Con la ayuda del Contenido Generado por los Usuarios (UGC), LIP es capaz de conseguir su objetivo de honrar a toda una vida de clientes fieles, y a la vez, posicionarse como una marca innovadora dentro del mundo del eCommerce.

A través de la plataforma de Photoslurp, la marca recolecta imágenes generadas por el usuario mostrando sus elegantes relojes y sirve para enriquecer la experiencia de compra del usuario.

Y este esfuerzo ha dado sus frutos. La marca ha conseguido un 9.93% de tasa de interacción con el auténtico UGC, solidificando su compromiso y poder de conversión en su tienda en línea, donde esperaban conseguirlo.

 “El UGC es una buena herramienta para las marcas ya que crear contenido es costoso y consume mucho tiempo y a veces da la sensación de que no llegas a ninguna parte. Hay una mayor probabilidad de llegar al corazón del cliente con un contenido auténtico que a través de una fría y perfecta imagen con un fondo gris o blanco.”

Pascal de Aguiar – Online Communication Director en LIP

Además, esta estrategia ayuda a las marcas a generar contenido nuevo y fresco de manera continuada donde se explica la historia de la marca a través de los ojos de sus fieles clientes.

Los resultados

Visitantes que interactuaron con UGC

9.93%

La experiencia Photoslurp

“El equipo de Photoslurp es muy amable, educado, amable y paciente. Y pensamos que la herramienta es muy fácil de usar”

Pascal de Aguiar – Online Communication Director en LIP

¿Quieres saber cómo Photoslurp puede ayudarte a conseguir resultados así?