La marca de origen francés LIP, ha estado creando relojes con un diseño atemporal desde 1908. Descubre cómo han honrado a su fiel comunidad de seguidores con el auténtico contenido generado por los usuarios. Consiguiendo una tasa de interacción del 9.93%.
Visitantes que interactuaron con UGC
9.93%
LIP es una marca francesa con un largo recorrido en el diseño de relojes para hombre y mujer. Después de un siglo de crecimiento de su base devota de seguidores, buscaban una manera de celebrar esta relación tan especial. A la hora de construir una relación más sincera y fuerte, confiaron en el Contenido Generado por los Usuarios (UGC).
Al mismo tiempo que ya tenían una base sólida de clientes que eran seguidores de sus relojes gracias, en parte, a su comprometido servicio, también buscaban una manera de solidificar aún más esta relación llevándolos a la vista del público. Fue cuando descubrieron la posibilidad de aprovechar estas conexiones tan cercanas con los clientes animándolos a compartir experiencias de sus productos a través de imágenes en las redes sociales.
Con la ayuda de la avanzada tecnología de Flowbox, la marca es capaz de hacer honor a esas relaciones duraderas con los clientes, y a la vez, mejorar su rendimiento en la web.
“Decidimos incluir UGC en nuestra estrategia para darles a nuestros visitantes una sensación de – más que una marca – LIP es una comunidad o familia a la que se pueden sentir relacionados. Porque es Francés, porque es cercano a ellos, y porque es humano.”
Pascal de Aguiar – Online Communication Director en LIP
Con la ayuda del Contenido Generado por los Usuarios (UGC), LIP es capaz de conseguir su objetivo de honrar a toda una vida de clientes fieles, y a la vez, posicionarse como una marca innovadora dentro del mundo del eCommerce.
A través de la plataforma de Flowbox, la marca recolecta imágenes generadas por el usuario mostrando sus elegantes relojes y sirve para enriquecer la experiencia de compra del usuario.
Visitantes que interactuaron con UGC
9.93%
Este esfuerzo ha dado sus frutos. La marca ha conseguido un 9.93% de tasa de interacción con el auténtico UGC, solidificando su compromiso y poder de conversión en su tienda en línea, donde esperaban conseguirlo.
“El UGC es una buena herramienta para las marcas ya que crear contenido es costoso y consume mucho tiempo y a veces da la sensación de que no llegas a ninguna parte. Hay una mayor probabilidad de llegar al corazón del cliente con un contenido auténtico que a través de una fría y perfecta imagen con un fondo gris o blanco.”
Pascal de Aguiar – Online Communication Director en LIP
Además, esta estrategia ayuda a las marcas a generar contenido nuevo y fresco de manera continuada donde se explica la historia de la marca a través de los ojos de sus fieles clientes.
“El equipo de Flowbox es muy amable, educado, amable y paciente. Y pensamos que la herramienta es muy fácil de usar”
Pascal de Aguiar – Online Communication Director en LIP