Meller incrementó la tasa de conversión en su eCommerce integrando contenido visual generado por usuarios en sus páginas de producto.
Un porcentaje significativo de visitantes interactúan con las fotos de clientes reales antes de hacer la compra.
VISITANTES QUE INTERACTÚAN CON UGC
13.05%
INCREMENTO DE LA TASA DE CONVERSIÓN
13%
Meller es una marca de eCommerce que vende gafas de sol y relojes originales que solo pueden ser adquiridos a través de su website: www.mellerbrand.com.
Tres socios fundaron la marca en 2014. Su crecimiento exponencial les permitió ampliar su catálogo de productos, añadiendo relojes en el 2015.
Vender exclusivamente online le da a la marca la oportunidad de ofrecer sus productos en Europa, Estados Unidos y algunos países en Latinoamérica. Sus esfuerzos de marketing se enfocan en las redes sociales, con especial énfasis en conectar a su audiencia a través de imágenes hermosas e inspiracionales.
El equipo de Meller sabe muy bien cómo manejar sus canales de redes sociales para conseguir conectar con un gran número de seguidores, invitándolos a interactuar con cada post. El reto que el equipo trajo a Flowbox es: ¿Cómo podemos conectar esta fuerte presencia en redes sociales con la experiencia de compra en la página web?
Meller quería transferir el tono y alto grado de interacción que construyeron en redes sociales a su tienda online.
Integrar contenido visual generado por usuarios (UGC) a las páginas de producto.
Meller recolectó el contenido visual que sus clientes compartieron en las redes sociales y lo añadió a las páginas de producto para enriquecer la experiencia de compra.
Primero, el equipo de la marca alentó a sus usuarios a compartir fotos de los productos que adquirieron usando el hashtag #mellerbrand. Luego, recolectaron todo ese contenido usando la tecnología de Flowbox. Seleccionaron las imágenes y videos que mejor se alineaban con la imagen de marca y las publicaron en las páginas de producto.
Así, los compradores potenciales pueden ver cómo otros clientes usan y disfrutan los productos de la marca y se imaginan a ellos mismos usándolos también.
El carrusel de Flowbox integrado en las páginas de producto de Meller
VISITANTES QUE INTERACTÚAN CON UGC
13.05%
INCREMENTO DE LA TASA DE CONVERSIÓN
13%
Le preguntamos al equipo de Meller cómo fue la experiencia de integrar contenido generado por usuarios en el proceso de compra a través de la plataforma de Flowbox. Esto es lo que dijeron:
«Usamos Flowbox porque su servicio genera más confianza en el cliente y crea en él una experiencia a la hora de comprar. Además, el contenido generado por usuarios incrementa el engagement y genera más visibilidad. Los clientes están más interesados en entrar en nuestra website al ver fotos de otros usuarios, se sienten más seguros.»
Bosco García Puig – Head of Digital en Meller