Caso de Estudios: Woodstock Zambon

Woodstock Zambon

Profundizando en la relación con los clientes con Contenido Generado por Usuarios genuino

Woodstock Zambon es una marca de accesorios italiana que diseña relojes y relojes únicos. Aprende cómo usan el contenido de sus clientes para profundizar en la relación con ellos e incrementando a la vez el ratio de conversión de su tienda online.

Números

Aumento en el Ratio de Conversión

16.95%

Aumento en el Valor del Pedido Medio

18.30%

La Historia

Woodstock Zambon es una marca de accesorios con mucho corazón. Fundada como una marca de muebles en los años 40, entraron en el campo de la moda con una extensa colección de relojes y joyería.

El nombre Woodstock representa la unión de lo viejo y lo nuevo. ‘Wood’ se remonta a sus días como marca de muebles, mientras que ‘Woodstock’ simboliza la llegada de una nueva generación. Sus productos únicos permiten a su base de clientes expresas su individualidad gracias al estilo Woodstock.

Buscando desarrollar relaciones fuertes con su devota base de clientes, esta marca de accesorios lucha por conseguir esa conexión personal con los compradores en la estrategia de eCommerce.

El Reto

Woodstock Zambon estaba dispuesta a encontrar nuevas vías para compartir su cálida personal con los clientes de su tienda online. Entendiendo los retos que surgen a la hora de profundizar la relación con sus clientes online, buscaban una solución que cultivase una interacción genuina y permitiera florecer el alma de la marca.

“ En un mundo tan grande como es internet, es difícil crear una relación cercana con la gente que visita nuestra web. Pero con Photoslurp podemos estar un poco más involucrados en  las vidas de la gente que compra nuestros productos. Es maravilloso ver sus viajes, momentos y emociones.”

-Valentina Zambon, CEO de Woodstock Zambon

La solución

Con un Contenido Generado por Usuarios genuino integrado en su tienda online, Woodstock Zambon consigue fomentar relaciones de calidad con sus clientes, lo cual ellos valoran.

“Decidimos integrar Photoslurp en nuestra web porque nos acerca a toda la gente que nos sigue. Estamos creando comunidad, un grupo de gente que quiere compartir lo que piensan y que quieren ser vistos.”

-Valentina Zambon, CEO en Woodstock Zambon

Mostrando a sus clientes en su tienda online también ha potenciado los resultados de su eCommerce, con un incremento del 16,95% en su tasa de conversión gracias a un UGC genuino. Y no solo esto, sino que ahora también entienden mucho mejor quiénes son sus clientes y qué es lo que buscan cuando compran un diseño de Woodstock Zambon, lo cual les ayuda a reforzar estas relaciones.

“No hay nada más valioso para un negocio que un cliente que te muestra lo que han comprado. Te ayuda a saber lo que tu cliente piensa de tus productos.”

-Valentina Zambon, CEO de Woodstock Zambon

Una galería de Photoslurp en la web de Woodstock Zambon

Los Resultados

Aumento en el Ratio de Conversión

16.95%

Aumento en el Valor del Pedido Medio

18.30%

La Experiencia Photoslurp

“El momento más bonito compartido en Photoslurp fue una proposición de matrimonio que alguien hizo con uno de nuestros relojes personalizados. ¿Qué podemos decir? ¡Fue algo mágico para nosotros! Photoslurp es muy importante porque recoge momento de la vida que después podemos usar como un testimonio preciso de quiénes somos.”

-Valentina Zambon, CEO de Woodstock Zambon

¿Quieres saber cómo Photoslurp puede ayudarte a conseguir resultados así?