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CLUSE a collecté plus de 19.000 photos et vidéos générées par leur communauté en ligne. Avec Flowbox, ils ont pu intégrer ce contenu issu des réseaux sociaux dans leur parcours d’achat en ligne, et ainsi augmenter leur taux de conversion de 19%.
CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS DE CLUSE (CGU)
19k+
AUGMENTATION DU TAUX DE CONVERSION GRACE AU CGU
19%
« La simplicité, ça ne veut pas dire être simple. Il s’agit de connaître ses valeurs, d´être sophistiqué et vrai envers soi-même. Loin des distractions, centré sur les choses qui sont vraiment importantes dans la vie ».
CLUSE est née en 2013 à Amsterdam, avec pour objectif de concevoir des montres pour la gente féminine, à la fois belles et minimalistes. Plutôt que de se limiter en positionnant CLUSE en tant que marque traditionnelle de montres, l’équipe a décidé de se positionner en tant que marque de mode.
Depuis son lancement, la stratégie marketing de CLUSE s’est concentrée sur les réseaux sociaux, notamment Instagram. L’équipe voit dans ce réseau social le moyen idéal d’atteindre et d’engager leur groupe cible.
CLUSE a parcouru un long chemin en peu de temps. Actuellement, la marque est vendue dans plus de 30 pays dans le monde où elle écoule des millions de montres. Celles-ci sont très populaires en Europe, mais également en Amérique du Nord, en Asie et en Australie.
L’objectif de CLUSE est de rendre hommage à leurs clients et d’accroître leur engagement en intégrant le contenu des réseaux sociaux sur leur site.
CLUSE a encouragé ses clients à partager les photos et vidéos de leurs montres avec le hashtag #CLUSE et #CLUSEwatches sur Facebook, Instagram et Twitter.
Flowbox a collecté toutes les photos et vidéos comportant ces hashtags et les a affichées dans un lookbook sur le site de CLUSE et dans des carrousels visibles sur toutes les pages produits. Chaque photo ou vidéo est reliée à la page produit de la montre en question ainsi qu’au post originel de l’utilisateur qui l’a partagée.
Une galerie Flowbox intégrée sous la forme d'un carrousel sur le site web de CLUSE
CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS DE CLUSE (CGU)
19k+
AUGMENTATION DU TAUX DE CONVERSION GRACE AU CGU
19%
Nous avons demandé au CEO de CLUSE, Rudyard Bekker, de nous expliquer comment le CGU a amélioré l’expérience d’achat de leur site e-commerce.
“L’un des principaux éléments concernant la décision du processus d’achat en ligne d’accessoires de mode est d’avoir une idée du look que vous allez avoir avec le produit. En utilisant des photos faites par de vrais clients, les visiteurs de notre site obtiennent une idée claire et authentique de l’aspect qu’aura la montre sur leur poignet, de la façon dont ils pourront associer la montre à des bijoux, des vêtements, etc. Ainsi, du point de vue du client, vous réalisez rapidement que ce type contenu est primordial sur votre site web.”
“Pour une marque telle que la nôtre, le contenu généré par les utilisateurs est vital car il est authentique. Flowbox nous permet de l’utiliser de la meilleure des façons : nous rendons hommage à nos clients en les mettant en avant sur notre site, et dans le même temps, ces photos nous permettent d’augmenter le taux de conversion de notre boutique en ligne. Les avantages de la plateforme sont devenus pour nous une évidence.”
Rudyard Bekker – CEO de CLUSE