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Se espera que el mercado mundial del calzado online aumente de 365,5 mil millones de dólares en 2022 a 530,3 mil millones de dólares en 2027.
A medida que sigue creciendo el sector del eCommerce en la industria de calzado, las marcas de zapatos online deben mantenerse al día de las últimas tendencias.
Una estrategia clave para mejorar la experiencia de compra de los clientes e impulsar el rendimiento del eCommerce es el uso de Contenido Generado por el Usuario (UGC).
En esta entrada del blog repasaremos las razones por las que el UGC es una herramienta de venta clave en la industria del calzado, utilizando tres marcas de zapatos para demostrar los múltiples beneficios del UGC.
Empecemos.
Uno de los principales inconvenientes de la venta online es que las fotos digitales no suelen hacer justicia a los productos, por lo que a los consumidores les resulta difícil hacerse una idea exacta, sobre todo pasa con las marcas de calzado con venta online: los clientes se preocupan por cómo quedarán los zapatos con sus propios conjuntos. Por no hablar de cómo será la talla, el estilo y el color.
Las marcas de eCommerce prueban con todo tipo de tácticas para mostrar lo asombrosos que son sus productos en línea, pero ¿es suficiente para convencer a los usuarios de que los compren? Según UNISA, el contenido de los clientes es una herramienta muy poderosa para que vean ejemplos reales de sus productos.
«Flowbox ofrece a nuestros clientes un escaparate visual para explorar nuestros productos y encontrar inspiración. La integración del UGC en nuestro eCommerce permite a los consumidores ver ejemplos reales de nuestros productos que también han comprado o piensan comprar, al tiempo que los dota de un mayor valor. Además, permite a los usuarios acceder a los productos de forma sencilla e intuitiva».
Marta Albors, International Press and PR en Unisa
Tu marca puede extender aún más esta simplicidad durante el proceso de compras online, conectando directamente tus productos con un auténtico UGC. De este modo, los clientes pasan de comprar los últimos looks en tendencia a encontrar los zapatos ideales en cuestión de segundos.
Gracias a esta integración del contenido generado por el usuario, UNISA experimentó un aumento en la tasa de conversión del 16,03%. Lee más sobre cómo lo consiguieron en su caso de éxito.
Como ejemplo de mejora del rendimiento del eCommerce, hablemos de la famosa marca de calzado Havaianas, que utilizó el UGC para aumentar la fidelidad de sus clientes.
La marca de calzado Havaianas, reconocida internacionalmente, tiene una gran participación en Internet. Havaianas quería crear una experiencia de compra online más informativa para sus clientes, permitiéndoles ver qué zapatos les gustan antes de probarlos.
Flowbox ha ayudado a Havaianas a recopilar las publicaciones de sus clientes en las redes sociales e integrarlas en los carruseles y galerías de su tienda online, ofreciendo así a los consumidores una idea realista del aspecto de sus productos. Los clientes ya no tienen que depender de una foto profesional del artículo para hacerse una idea de lo bien que les sentaría un par de zapatos, sino que pueden navegar por el contenido generado por los usuarios en las redes sociales, obteniendo una visión auténtica de los productos y de cómo quedan en el mundo real, en personas reales.
“Hoy en día, los consumidores quieren ver personas reales en las marcas, y Flowbox nos permite añadir de una forma rápida y sencilla a nuestra página web usuarios reales mostrando nuestros productos. Esta accesibilidad a las imágenes en tiempo real es una gran ventaja para nuestra tienda online y nuestra presencia en las redes sociales. Además, podemos mostrar a nuestros clientes disfrutar y sintiéndose cómodos con Havaianas”.
Merel Werners, Marketing Director EMEIA
El concepto UGC de la tienda online de Havaiana ayuda a los clientes a ver cómo les quedaría un par de zapatos. Gracias al UGC, el sitio web de Havaiana muestra una amplia gama de usuarios que llevan sus productos, lo que aumenta las posibilidades de que un cliente potencial se sienta identificado con los seguidores de la marca y vea cómo podría combinar el artículo con las prendas que tiene en su armario.
Ese es el poder del UGC: aumenta y enriquece el compromiso con la marca al permitir a los clientes puedan ver cómo quedarían los zapatos en el contexto un look determinado, por lo que podrán tener una idea más realista del producto.
Este tipo de prueba social mejora el proceso de compra de tus clientes y les da más motivos para confiar en tus productos. Si puedes conseguirlo con el UGC, ¿por qué no querrías incluir contenido de clientes en toda tu estrategia de eCommerce?
Por ejemplo, veamos cómo Ulanka integra las reseñas visuales directamente en las páginas de los productos para mejorar aún más el proceso de compra con la prueba social.
Cuando un usuario navega por una página en busca de un artículo, le interesa tener una visión completa del aspecto real del calzado. Por supuesto, la organización de las imágenes de los productos son útiles, pero no hay que dejar que los clientes se queden con ganas de más.
La marca también puede incluir fotos de modelos profesionales llevando sus zapatos, pero no refleja con exactitud cómo quedan puestos.
Ahí es donde el UGC se convierte en el activo perfecto para que las marcas de calzado online conviertan a sus clientes del eCommerce. Al integrar un carrusel de contenido creado por clientes en las páginas de productos, se muestra a los compradores contenido sobre el par de zapatos específico que les interesa comprar.
Esto no solo les da una idea mejor de cómo y dónde se pueden llevar, sino que también les proporciona esa valiosa prueba social que dice: “Estos zapatos son geniales: tienen buen aspecto, están bien hechos y combinan con mi ropa. Me encantan”. Todo ello sin que tú tengas que decir nada.
Hay muchas compras que pueden atribuirse a la prueba social. Cuando los usuarios de Instagram ven a otro usuario que lleva un producto que le encanta, no dudan en comprarlo. Facilita a tus clientes la navegación por tu contenido social mientras compran en tu tienda online y les estarás ofreciendo la experiencia de compra que tanto les gusta.
Para las marcas de calzado online, los beneficios que aporta el Contenido Generado por el Usuario son fundamentales. Prueba social, poder de conversión, compromiso auténtico: es una integración fácil con mucho que ofrecer a cambio.
Si quieres mejorar la experiencia de compra online de la marca, recurre a tus clientes. Una estrategia de UGC te ayudará a mejorar tu presencia online, al tiempo que también te presenta como líder en eCommerce.
Y nunca ha sido tan fácil conseguir todo esto con la ayuda de una plataforma de Contenido Generado por el Usuario como Flowbox.
