Caso de estudio: Barts

Barts

Usando analítica de UGC avanzada para entender a los clientes de la tienda online

Barts es una marca holandesa de accesorios que diseña gorros de lana, bufandas, guantes, y bolsos para todas las edades. Aprende cómo incrementaron los resultados de su tienda online con Contenido Generado por los Usuarios.

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Incremento de la Tasa de Conversión

9.19%

Incremento en el Valor del Pedido Medio

20.49%

La Historia

Con más de 2.500 diseños únicos, Barts es una marca que complementos que vende a una base de clientes diversa tanto online como en tiendas físicas. La marca se alegró de ver cómo sus clientes compartían fotos y vídeos luciendo sus productos en las redes sociales, y buscaba la forma de aprovechar aún más este Contenido Generado por los Usuarios (UGC).

El Reto

Tras darse cuenta de que tenían una oportunidad de aprovechar este contenido en su tienda online, Barts buscaba una plataforma de UGC que les facilitara el proceso de recolectar el contenido de los clientes y conectarlo con sus productos.

Además de ver el valor que tenía el contenido de los clientes, querían medir esa mejora en los resultados de su tienda online.

Gracias a su trabajo con Photoslurp pudieron conseguir ambos objetivos.

“El UGC es muy útil para nosotros porque vendemos accesorios de moda. Y creo que es genial que la gente vea quién está luciendo el producto. Hay varias formas de combinar un gorro de lana con un estilismo, y es muy útil aportar a los clientes un poco más de inspiración.”

– Marlot Smeets, PR & Content Marketer en Barts

La Solución

Gracias a Photoslurp, Barts puede seleccionar y gestionar el Contenido Generado por los Usuarios, asegurando que los clientes están viendo –y comprando– contenido nuevo cada semana. Este proceso resulta sencillo con una plataforma que tiene todas las herramientas necesarias para crear una experiencia UGC potente.

Al hacer todo este contenido ‘comprable’, la marca puede asegurarse de que esta integración les está dando resultados positivos midiendo el rendimiento en el panel de análisis de Photoslurp.

“Los informes de análisis son muy útiles porque puedo ver si la gente hizo clic en el contenido y si compró a través de él. Esta es una de las principales razones por las que lo usamos, porque sabemos que la gente realmente está viendo el contenido.”

-Marlot Smeets, PR & Content Marketer en Barts

No solo consiguieron ver un aumento en la tasa de conversión del 9,19%, sino que la integración con Photoslurp también ha supuesto un aumento del 20,49% en el valor del pedido medio.

“A través de Photoslurp podemos ver cómo los clientes están comprando realmente, así que nos resulta de gran ayuda.”

-Marlot Smeets, PR & Content Marketer en Barts

Una galería de Photoslurp integrada en la web de Barts

Los Resultados

Incremento de la Tasa de Conversión

9.19%

Incremento en el Valor del Pedido Medio

20.49%

La Experiencia Photoslurp

“Photoslurp es muy útil. Actualizo nuestro panel dos veces por semana para poner las mejores fotos primero, dependiendo en el tiempo que haga o en la campaña en la que estamos trabajando, así que tenemos una muestra diferente de UGC cada semana.” -Marlot Smeets, PR & Content Marketer en Barts

¿Quieres saber cómo Photoslurp puede ayudarte a conseguir resultados así?